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환불 처리가 제대로 된거긴 한가요?

작성자 마스키치(ip:)

작성일 2024-04-28

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안녕하세요. 고객님,

우선 답변이 늦은 점 죄송합니다.

3월 12일에 주문 취소 및 카드 취소 처리 해드렸으나,

저희와 제휴중인 결제 업체와의 전산 문제로 인해

4월 5일 환불 되신 것으로 확인됩니다.

불편을 드려 진심으로 사과드립니다...

감사합니다.

[ Original Message ]

주문번호 20190306-0000013

앞서 주문취소 및 결제취소 부탁드린다고 글 작성했었습니다.

그런데 이제 3월이 다 끝나가는데도 전혀 카드결제 취소가 이루어지지 않고 있습니다.

제가 알기론 아무리 늦어도 환불하는데 7일 이상이 안걸리는데...

카드결제 취소요청이 되었다는 이메일이 3월 12일에 왔고,

그로부터 약 2주가 경과하고 있는데도 결제취소가 안되고 있습니다.

이대로라면 3월달이 끝나도 환불 안될거 같습니다.

확인하시고 빠른 처리 부탁합니다.

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